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【全民防骗】冒充客服退款诈骗
发布时间:2022-07-05 00:00
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本文摘要:冒充购物客服退款诈骗骗子通过非法渠道购置购物网站的买家信息及快递信息后,冒充购物网站客服,拨打电话或者发送短信,谎称受害人购置的物品质量有问题,可给予受害人退款赔偿;或者冒充快递公司客服称受害人快递丢失、货物缺货等,可给予受害人经济赔偿,诱导受害人实施诈骗。防骗提醒:通常接到任何自称“某某平台”的客服电话,只要提到产物质量问题能领取补助或快递丢失、货物缺货、快件信息缺失的都是诈骗,同时,网购问题要通过正规途径联系商家,切不要相信生疏电话。

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冒充购物客服退款诈骗骗子通过非法渠道购置购物网站的买家信息及快递信息后,冒充购物网站客服,拨打电话或者发送短信,谎称受害人购置的物品质量有问题,可给予受害人退款赔偿;或者冒充快递公司客服称受害人快递丢失、货物缺货等,可给予受害人经济赔偿,诱导受害人实施诈骗。防骗提醒:通常接到任何自称“某某平台”的客服电话,只要提到产物质量问题能领取补助或快递丢失、货物缺货、快件信息缺失的都是诈骗,同时,网购问题要通过正规途径联系商家,切不要相信生疏电话。

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案例一 2019年4月22日晚18时16分许,市民吴某某接到电话被见告其在淘宝上购置的防风毯甲醛超标需要退还,并答应返还双倍的钱到其支付宝上,但要登录对方提供的链接才气拿到钱,之后吴某某在对方的提示下登陆网页填入了姓名、身份证号码、银行卡号、银行卡密码、支付宝密码等信息,并将收到的手机验证码也填入到网页中,之后吴某某卡上的6281元受骗。案例二2019年4月20日14时34分许,市民涂某某接到冒充淘宝东家的电话称因涂某某购置的衣服质量问题可以给涂某某退款96元,涂某某在按对方的要求操作时不慎把验证码告诉了对方,受骗1000元。案例三 2019年4月18日晚20时左右,市民钟某某接到一位自称为淘宝客服人员的电话,称其前段时间网上购置的xx手机,现在店里搞活送可以退差价2600元,其说辞让钟某某心动不已,遂根据对方提供的付款登录系统链接点击进入验证信息,后被对方使用木马系统偷取其名下付款软件余额14800元。

案例四 2019年4月5日谢某某在唯品会购置首饰,4月9日发现快递丢失,于4月9日17时许接到一个自称是圆通快递客服的电话,称会退还谢某某货款及运费合计960元,谢某某通过识别对方提供的二维码进入圆通快递网页,在退款界面输入小我私家身份信息后收到的短信,称其网上银行被激活,后收到农行信息称其农行卡被转走17300元。黄陂反诈提醒宽大群众提高警惕,谨防上当受骗,如遇可疑情况或发现受骗,第一时间拨打110,实时准确记载将骗子的账号和账户姓名提供应民警,由公安机关举行紧迫止付。供稿:刑侦大队。


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